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苏宁易购、德邦物流服务质量差

  时间:2018/01/10 17:23  

本人于2017年12月28日,在苏宁易购购买容声(Ronshen)BCD-526WD11HY526升对开门冰箱壹台,当天付款成功,并承诺最迟5天内送货上门调试安装。物流信息显示:2017年12月31日8:47该货(货单439017137)已到达德邦物流常德运作部,但本人至今未收到苏宁易购、德邦物流的到货通知,还是本人自行经过多次问询,才知道所购冰箱已经到达德邦物流常德运作部;2017年12月29日至2018年1月10日期间苏宁易购、德邦物流一直没有主动联系我,说明有关该货的任何信息,确认我是否已经收到所售冰箱,也不答复我提出的:什么时间确定能够送货到家的问题。2018年1月10日由德邦物流服务电话95353提供的0736-7140071号码一直占线;0736-7140072号码基本占线,拨通两次均无人接听,随后再拨占线中,拒绝接听电话。现在要求退货又要等冰箱从德邦物流返回苏宁易购仓库,确认后才能退款,目前家中冰箱昨天已出问题,冷藏、冰冻的东西、食品已经开始损坏。事已至此对于苏宁易购、德邦物流服务质量提出投诉,并谴责不信守承诺,侵害消费者利益的事情!

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